Внимание! Форум модерируется. Ссылки размещать можно, но не всем и не сразу. Читайте правила.
Пострадали от некачественных окон или некачественно выполненного монтажа?
Оконная контора не хочет урегулировать претензии и не выполняет свои обязательства?
Люди должны знать, с кем нельзя связываться.
Пишите здесь название конторы, установщиков, их контакты, суть вашей претензии и ваши контактные данные, чтобы компания смогла попытаться исправить свои косяки (телефон, e-mail, телеграм или соцсети).
Оскорбление, мат, необоснованные и не подтвержденные претензии будут удаляться.
Мой отзыв-претензия к оконной компании: ИП Репин Г.В.
Постараюсь описать неприятную ситуацию без мата, хоть это и не просто.
Связался с оконной компаний "Окна Апельсин", они же "ОКО", они же ИП Репин Г.В. (ОГРНИП 319631300015474, ИНН 632400545181).
Сайт: https://окна-апельсин.рф (нижегородские телефоны на сайте меняются, похоже что фейковые, кроме автоответчика там никто не отвечает).
Договор №217 от 08.06.2023 года, г. Нижний Новгород
Кроме Н.Новгорода, работают еще в Самаре, Тольятти (главный офис) и Екатеринбурге.
Проблема №1
При заключении договора просил уложить с монтажом в 28 дней (до 4 июля), т.к. 5 июля планировал уехать в отпуск. За неделю до обещанной даты монтажа стал им звонить, выяснилось, что про договоренность никто не в курсе, хотя в Бланке-заказа это было указано. После нескольких дней общения с директором и прочими непонятными лицами, не смотря на "высокую загруженность", 7 июля прислали 1 монтажника на установку большого окна, который заверил, что справится со окном и один).
Про мелкие косяки, которые были при монтаже и заморочки связанные с переносом отпуска даже писать не буду.
Монтажник Сергей Царько* (тел. +79200516097) заверил что он опытный монтажник и всегда готов подъехать и при необходимости исправить любые недочеты.
Проблема №2
При монтаже подоконника, несколько раз обращал внимание Сергей, что бОльшая часть подоконника свисает, и без жесткой опоры (не смотря на то, что я заказал усиленный подоконник) он будет прогибаться под нажимом. Обратил внимание, что мне важно, чтобы подоконник был крепкий и выдерживал вес взрослого мужчины, т.к. за окном находится кондиционер, который нужно будет обслуживать через этот подоконник.
На что монтажник меня заверил, что по углам и по всей длине он пропенил (монтажной пеной), и что когда пена застынет, это будет очень надежно. Мои предложения усилить свесы подоконника алюминиевым швеллером Сергей Царько* - проигнорировал.
На следующий день отправил ему и директору нижегородского офиса Роману Дегтев* (+7930679356*) видео, как сильно прогибается подоконник и уехал в отпуск. По возвращению попросил устранить проблему.
Связался с Романом после возвращения из отпуска, но как оказалось, он там уже не работает, а новый директор меня заверил, что прогибание усиленного подоконника на пару сантиметров от надавливания рукой – это нормально.
Проблема №3
А самая главная проблема всплыла в начале октября, когда подули холодные ветра и этот ветер стал сквозить по всему периметру окна и под подоконником. Причем сквозил так, что даже огонь зажигалки задувал. Видео можно увидеть здесь: https://vk.com/video-62247114_456239047
Звоню второй день в эту контору, телефоны не отвечают, работают автоответчики, «вы первый на очереди и как освободится оператор, вам сразу ответят), такую балалайку я слушаю уже второй день. ) Позвонил в главную офис конторы ИП Репин Г.В. в г. Тольятти (тел. 8 482 940-774), милая девушка заверила, что обязательно передаст мою претензию руководству.
Позвонил монтажнику Сергею Ц. – ответил, что я с этой конторой уже не работаю, гарантийные обязательства за монтаж несет контора, а не он. Как бы формально он прав. )
Еще пару дней подожду и буду подавать на контору в суд.
Чем закончится все напишу позже!
А стоит ли вам связываться с этой конторой – тут уж вы сами решайте. Но вот с монтажником Сергей Царько* (тел. +79200516097) категорически не советую связываться. Как говорится, хочешь завалить дело – доверь ее дилетанту или халтурщику.
UPD: 17.10.2023
Через пару дней после размещения данного отзыва, руководитель (Репин Г.В.) связался со мной и прислал новую бригаду для устранения проблемы.
Вскрытие подоконника и откосов показало, монтаж предыдущим монтажником Сергеем Царько*** был сделан некачественно (пустоты были не заполнены, утепление от старого подоконника не удалил, в результате чего всё продувалось). Прогибание подоконника также устранили.
Как оказалось, филиал компании в Н.Новгороде был временно закрыт, поэтому не работали телефоны.
Руководитель компании из Тольятти повел себя достойно, претензий нет (в отличии от первого монтажника).
Остерегайтесь монтажников-халтурщиков, проверяйте отзывы на сторонних ресурсах.