Поняв, что потушить пожар самостоятельно он не сможет, мужчина побежал в комнату для того чтобы вывести своего гостя, жену и ребёнка на балкон.
Первые пожарные подразделения прибыли уже через три минуты после сообщения о пожаре. Для спасения людей была установлена трехколенная лестница, по которой троих взрослых и четырехмесячного малыша со всеми мерами предосторожности спустили на землю. Еще 72 человека из подъезда, где произошел пожар, были эвакуированы по лестничным маршам.
На тушение пожара, разгоревшегося на площади 9 кв.м., огнеборцам понадобилось всего 4 минуты.
Хозяин квартиры и его сын были доставлены в больницу. Мужчине оказана медицинская помощь. У ребенка от воздействия теплового потока незначительно пострадала кожа на кончике носа и пальчиках на руке. Их жизни ничего не угрожает.