В своих обращениях потребители описывают следующую ситуацию:
Пожилых людей приглашают для участия в проведении собраний в подъездах многоквартирных домов, где им доводят информацию о том, что они по возрасту отнесены к льготной категории граждан – «дети войны», заполняют анкеты и говорят о том, что им полагаются различные льготы. Затем данным гражданам предлагают приобрести воздухоочистители по цене около 10 тыс.руб. При этом в устном порядке информируют о последующем возврате денежных средств, уплаченных за товар, через органы социальной защиты или фонд обязательного медицинского страхования. Доверчивые пожилые люди приобретают данные приборы по документам, оформленным индивидуальным предпринимателем (товарный чек, паспорт на прибор, сертификат соответствия, заверенные печатью предпринимателя). После чего граждане, посетив различные государственные учреждения (органы социальной защиты, пенсионный фонд, фонд обязательного медицинского страхования, администрацию района по месту проживания и др.), понимают, что денежные средства за приобретённый товар им ни кто не вернёт.
В этой связи Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области разъясняет, что нормативно-правовой акт, устанавливающий льготную категорию граждан – «дети войны» в настоящее время не утверждён на уровне РФ.
При принятии решения о приобретении товаров необходимо знать, что в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55, электробытовые приборы возврату и обмену не подлежат.
Необходимо знать, что денежные средства за приобретённые у хозяйствующих субъектов (юридических лиц, индивидуальных предпринимателей) товары без относительности принадлежности граждан к льготным категориям и без законных на то оснований возврату не подлежат.
