Через несколько минут к месту вызова прибыли огнеборцы. К этому моменту горела электрощитовая на втором этаже, из окна подъезда шел густой черный дым. Жильцы просили о помощи, так как из-за сильного задымления на лестничных клетках самостоятельно выйти на улицу они не могли.
Первоначальные действия пожарных были направлены на спасение и эвакуацию людей. Не медля ни секунды, звенья газодымозащитной службы (ГДЗС) приступили к проверке квартир дома. Одно из звеньев ГДЗС под руководством заместителя начальника специализированной пожарно-спасательной части Сергея Будакова поднялось в задымленную квартиру на втором этаже, где, по сообщению очевидцев, мог находиться семилетний мальчик. В условиях почти нулевой видимости огнеборцы смогли обнаружить перепуганного ребенка в одной из комнат. Надев на него маску для спасаемых, пожарные вывели мальчика на свежий воздух.
В другой квартире пожарные нашли пожилого мужчину-инвалида, который пытался выбраться на балкон, чтобы хоть как-то защититься от едкого дыма. Надев и на него маску для спасаемых, огнеборцы вынесли мужчину на улицу и передали медикам.
В ходе проверки соседних квартир на стук пожарных отозвался мужчина, который также оказался заблокированным в своей квартире едким дымом. В маске для спасаемых пожарные вывели его на улицу.
Всего было спасено 34 человека, из них 14 детей. Их выводили в масках для спасаемых по лестничным маршам, а также по автолестнице. Еще 20 жильцов дома было эвакуировано.
Благодаря профессиональным и оперативным действиям огнеборцев удалось избежать трагических последствий пожара. В настоящее время решается вопрос о поощрении пожарных за смелость и самоотверженность, проявленную при тушении пожара и спасении людей.