Авиакомпания «Аэрофлот» усилила работу служб в московском аэропорту Шереметьево на фоне изменений в расписании и отмены части рейсов. По информации перевозчика, существенных очередей в зонах обслуживания нет, обстановка остаётся спокойной. О мерах поддержки пассажиров сообщает «Турдом».
Для помощи путешественникам привлекли дополнительную команду сотрудников. Они раздают информационные памятки, консультируют пассажиров и помогают переоформлять билеты. В терминалах аэропорта разместили информационные стенды и флаги с QR-кодами и ссылками на онлайн-ресурсы авиакомпании, где опубликованы инструкции для разных ситуаций.
Пассажирам, которые ожидают переоформления документов, в пунктах обслуживания предлагают бутилированную воду и сэндвичи. Эти меры призваны облегчить ожидание тем, кому приходится менять планы из-за корректировки расписания.
Пассажирам отменённых рейсов рекомендовали не приезжать в аэропорт. Оформить возврат средств или переоформить билет можно дистанционно, воспользовавшись онлайн-сервисами перевозчика.
Перед поездкой в Шереметьево путешественникам советуют проверить статус своего рейса на официальном сайте «Аэрофлота» или в разделе управления бронированием. Это позволит уточнить актуальное время вылета и избежать ненужной поездки в аэропорт.
