Пользователи OZON Банка 6 ноября сообщили о масштабных проблемах с работой мобильного приложения. Клиенты жалуются, что не могут войти в банковский сервис и получить доступ к собственным средствам. За последний час количество обращений превысило 10 тысяч, согласно данным мониторинга DownDetector, сообщает E1.RU.
География обращений выходит за пределы одного региона. Помимо Екатеринбурга, жалобы поступают из Москвы, Санкт-Петербурга, Самарской и Новосибирской областей . По данным мониторинга, 41% пользователей столкнулись с общим сбоем сервиса, 29% не могут авторизоваться в личном кабинете, а 17% отмечают некорректную работу мобильного приложения.
Для клиентов подобные перебои означают не только невозможность проверить баланс. При отсутствии доступа к приложению могут возникнуть трудности с переводами, оплатой покупок и контролем операций по счетам.
При этом массовые жалобы пользователей сами по себе не подтверждают потерю денежных средств. Речь идёт прежде всего о проблемах с доступом к банковскому сервису.
На момент проверки публичная страница статуса Ozon не сообщала о зарегистрированных инцидентах. Причины поступающих жалоб и сроки восстановления полноценной работы банковского приложения пока не установлены.
