До 80% огнетушителей, продаваемых на российских маркетплейсах, могут оказаться неисправными. Об этом сопредседатель Ассоциации торговой недвижимости и экспертов ретейла Павел Люлин рассказал в интервью ТАСС, ссылаясь на исследование таких товаров.
По словам Люлина, в онлайн-карточках товары выглядят одинаково, а покупатели часто выбирают по цене или рейтингу. Он предупредил, что это не всегда помогает отличить качественную продукцию от контрафакта. ТАСС сообщает, что собеседник агентства привёл огнетушители как пример товара, при покупке которого особенно важна проверка качества.
Проблемы, по оценке Люлина, затрагивают и электронику, продажи которой заметно перешли в онлайн. Он упомянул видеокарты и телефоны: уверенности в качестве покупки, по его словам, у потребителя может не быть.
Вернуть товар возможно, однако покупателю нужно доказать, что он некачественный. Люлин также отметил, что новые изменения регулируют правила возврата: просто передумать и вернуть покупку нельзя, нужна причина. По его оценке, эта сфера становится более зарегулированной, дорогой и менее удобной для покупателей.
