Использование ИИ в бизнесе становится всё более популярным. Поэтому рестораны Wendy’s работают с Google над чат-ботом с ИИ, который будет принимать заказы от клиентов.
Недавно опубликованный отчет Microsoft Work Trend Index подчеркивает, что сотрудники всё больше надеются на использование новых функций искусственного интеллекта (ИИ), чтобы работать более продуктивно. Использование ИИ может помочь компаниям автоматизировать процессы и улучшить качество обслуживания клиентов. Wendy’s, сеть ресторанов быстрого питания в США, является одним из первых примеров того, как ИИ может быть использован для достижения этих целей.
The Wall Street Journal (WSJ) сообщает, что Wendy’s работает с Google над чат-ботом с ИИ, который будет принимать заказы от клиентов, пользующихся услугами такси. Чат-бот, вероятно, является модифицированной версией Google Bard.
Новый чат-бот для Wendy’s сможет распознавать слова, которые могут использоваться только в машине, например, заказать Frosty (версия молочного коктейля Wendy). Он также будет разработан, чтобы побудить клиентов увеличить размер своих заказов или указать некоторые ежедневные специальные предложения. Конечная цель чат-бота — сократить время ожидания заказа и таким образом, увеличить продажи.
Однако, использование ИИ также может вызвать опасения относительно безопасности данных и приватности клиентов. Компании должны быть осторожны и обеспечивать защиту данных своих клиентов при использовании ИИ.
В целом, использование ИИ в бизнесе может принести множество преимуществ, и Wendy’s — пример того, как компании могут использовать ИИ для улучшения своих процессов и обслуживания клиентов. Однако, компании также должны быть осторожны и обеспечивать безопасность данных своих клиентов при использовании ИИ.