В ходе круглого стола, организованного «Ридусом» совместно с ОСН, эксперты, включая авторов скандального расследования, парламентариев и ведущих специалистов по управлению персоналом, пришли к единогласному выводу: существующие рейтинги работодателей требуют фундаментальной перестройки, и слепое доверие к ним недопустимо.
Искрой для бурной дискуссии послужил нашумевший социальный эксперимент. Группа IT- и маркетинг-предпринимателей создала фиктивную компанию «Рога и Копыта», используя обанкротившееся юридическое лицо с заблокированным счетом. С помощью ботов и нейросетей им удалось вывести эту компанию в топ-20 рейтинга HeadHunter, а по показателю «лояльность сотрудников» — на первое место в стране.
Один из авторов эксперимента, пожелавший остаться неизвестным и появившийся на мероприятии в балаклаве, объяснил мотивы своей команды. Причинами стали несправедливое распределение мест для их реальной компании в рейтинге HeadHunter, несмотря на честные и прозрачные показатели, и обнаружение фактов искусственного завышения позиций лидирующими компаниями, которые даже делились подобными технологиями.
Создание фейковой компании заняло около двух месяцев; весь контент, от сайта до отзывов, был сгенерирован ChatGPT без участия человека. Несмотря на оперативное удаление «Рогов и копыт» из рейтинга, автор отметил, что следы их присутствия в ТОП-20 остались. Главная цель эксперимента – побудить HeadHunter к диалогу и принятию мер, а не к сокрытию проблемы. Изначально команда не ставила целью вызвать такой резонанс, а лишь зафиксировать «баг» и инициировать дискуссию.
Участники круглого стола сравнили автора эксперимента с «белым хакером». Депутат Госдумы Олег Матвейчев назвал накрутку рейтингов «всеобщей эпидемией», подчеркнув, что интернет — это территория потенциального обмана, и призвал пользователей к «цифровой гигиене». Он также отметил, что государство, будучи занято более важными задачами, не может контролировать методологию каждого рейтинга.
Михаил Делягин, заместитель председателя Комитета по экономической политике, добавил, что накрутка — общая проблема сервисов обратной связи, но опытные пользователи уже научились ее учитывать. Он также указал на другую системную проблему HeadHunter — обилие нерелевантных откликов.
Владимир Соловьёв из НИУ ВШЭ, имея 30-летний опыт в HR, призвал не отказываться от рейтингов, но оценивать их критически, сравнивая с пресловутой «статистикой». Он подчеркнул, что крупным порталам необходимо проводить более тщательные проверки, аналогично выборочным проверкам в его лаборатории, чтобы сохранить репутацию. Он использовал аналогию из фильма «Игра на понижение», где реальная действительность опровергает цифры.
Светлана Блохина, эксперт по HR, заявила, что проблема назревала давно, и эксперимент лишь выявил ее. Она привела примеры, когда компании с сильными HR-проектами оказывались на низких позициях в рейтинге, если не обращались за «консультациями» к сотрудникам HeadHunter. Блохина предложила использовать перекрестные проверки рейтингов между крупными порталами и создание независимых комиссий.
Иван Грузинов из ВЦИОМ отметил, что рейтинги являются важным инструментом обратной связи для компаний и ориентиром для соискателей, особенно в условиях дефицита кадров. Он подчеркнул, что доверие к компании, а не только зарплата, становится ключевым конкурентным преимуществом. Искажение рейтингов подрывает доверие к компаниям.
