В сентябре текущего года наибольшее число обращений граждан, поступивших в правительство, было связано с международной обстановкой. Параллельно увеличилось количество запросов, касающихся поддержки многодетных семей и ветеранов боевых действий, о чем сообщила пресс-служба кабмина.
Согласно полученным данным, основной объем корреспонденции в сентябре затрагивал мировую политическую ситуацию. На втором месте по популярности оказались вопросы хозяйственной деятельности, включая строительство и ремонт дорог, обеспечение населенных пунктов газом и водой, а также организацию парковочных зон.
Также поступали жалобы на работу почтовых служб. В сфере жилищно-коммунального хозяйства граждане сообщали о проблемах с управляющими компаниями и росте тарифов на коммунальные услуги.
В правительстве отметили, что люди просили ускорить процесс переселения из аварийного жилья, поднимали вопросы ипотечного кредитования, а также вносили предложения по улучшению законодательства в области охраны природы и защиты животных. Отмечался рост обращений, связанных с оказанием социальной помощи многодетным семьям и участникам боевых действий. Некоторые письма касались работы органов дознания и следствия, а также вопросов получения гражданства.
Всего в сентябре в правительство РФ поступило 19 350 обращений, из которых 18 301 были отправлены в электронном виде. Среди них было 163 коллективных обращения, подписанных 17 599 гражданами.
Наиболее активными по количеству отправленных писем на 10 тысяч жителей оказались Центральный, Северо-Западный и Южный федеральные округа, особенно Москва, Санкт-Петербург, Севастополь, Крым, Коми, Краснодарский край, Волгоградская, Вологодская, Калининградская, Ленинградская, Московская и Ростовская области, а также Донецкая Народная Республика и Херсонская область.
В Приволжском, Уральском, Сибирском, Северо-Кавказском и Дальневосточном федеральных округах активность была ниже средней. Здесь наиболее активными оказались жители Ульяновской, Новосибирской и Тюменской областей, Алтайского и Камчатского краев, Республик Башкортостан и Северная Осетия-Алания, а также Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.
По результатам рассмотрения обращений аппарат правительства направлял их в различные органы власти: федеральные (5175), региональные (3296), местные, а также в органы прокуратуры и другие организации (1915). На особый контроль было взято 503 обращения.
Наиболее важные вопросы передавались руководству правительства и его аппарата (175, 15 и 469 соответственно).
В сентябре было получено 507 ответов о результатах рассмотрения обращений, 202 из которых поступили из региональных органов власти. В 41 ответе сообщалось о положительном решении вопросов, а 440 авторам были даны разъяснения. В 15 случаях факты, изложенные заявителями, подтвердились, а 30 заявлений были проверены с выездом на место. К ответственности было привлечено 14 должностных лиц. В удовлетворении жалоб было отказано 18 авторам из-за отсутствия правовых оснований, а в 10 случаях изложенные факты не подтвердились. Восемь писем были оставлены на дополнительном контроле, а 15 обращений были рассмотрены с нарушением сроков.
В рамках работы справочной телефонной службы в сентябре было предоставлено 1543 ответа.
Приемную правительства РФ за месяц посетило 125 человек.
