Роспотребнадзор заявил, что сотрудники ведомства могут помочь россиянам, которые купили путевки в Израиль, если они захотят вернуть деньги за приобретенный туристский продукт. Об этом 10 октября сообщила пресс-служба Роспотребнадзора.
В своем сообщении Роспотребнадзор отметил, что Минэкономразвития России своевременно сообщило турагентствам и туроператорам, что в Израиле сейчас небезопасно. Были даны соответствующие рекомендации. По закону о защите прав потребителей люди имеют право на получение безопасных туристских услуг.
По закону о туристской деятельности во время подготовки к путешествию и в процессе поездки необходимо соблюдать потребительские права туристов. А если возникнут обстоятельства, которые могут угрожать безопасности туристов, обладатель путевки имеет право через суд потребовать расторгнуть или изменить договор о приобретении путевки.
В ведомстве отметили, что турагентство должно вернуть покупателю полную стоимость путевки, если она еще не началась. Если турист уже отправился в поездку, но хочет прервать ее и вернуться, то возвращается часть стоимости путевки – за вычетом цены уже использованных услуг.
В Роспотребнадзоре подчеркнули, что об опасности в Израиле сообщил уполномоченный орган государственной власти, что считается доказательством ухудшения условий путешествия. И позволяет требовать изменения или расторжения договора, в том числе в досудебном порядке.
Территориальные органы Роспотребнадзора готовы детально проконсультировать туристов и помочь им составить претензии и исковые заявления, если их права будут нарушены.
Ранее мы сообщали, что в телах погибших в авиакатастрофе с Пригожиным нашли фрагменты ручных гранат.
