С 1 сентября 2027 года электронные квитанции за ЖКУ станут основным форматом. Платежки по умолчанию будут приходить в личный кабинет на «Госуслугах». Чтобы получать бумагу, придется оформить отказ. Переход обещают сделать бесплатным.
Государство берет курс на тотальную цифровизацию сферы жилищно-коммунальных услуг. Власти готовят масштабный переход на безбумажный документооборот, при котором получение счетов через портал госуслуг станет автоматическим. Инициатива не только ускорит информирование населения, но и потребует от граждан, привыкших к традиционным почтовым ящикам, совершить дополнительные действия для сохранения прежнего порядка оплаты коммунальных услуг.
Новые правила прописаны в законопроекте о модернизации и мерах поддержки «Почты России». Его Госдума приняла в первом чтении 23 июня. Если сейчас для получения электронных счетов требуется согласие пользователя, то через год «цифра» станет базовой опцией. В Минцифры заверили, что для населения переход будет абсолютно бесплатным, а все необходимые ИТ-системы уже находятся в высокой степени готовности.
Однако для бизнеса цифровая трансформация обернется серьезными расходами. По оценке директора по развитию web-технологий Artezio (входит в ГК «Ланит», один из разработчиков ГИС ЖКХ) Сергея Матусевича, ресурсоснабжающим и управляющим компаниям придется потратить от 20 до 40 млрд рублей. «Траты будут связаны с актуализацией данных — необходимо корректно сопоставить лицевой счет, адрес и профиль пользователя», — пояснил эксперт.
Тотальный переход в «цифру» — давний тренд российского госуправления. В последние годы через портал госуслуг и банковские приложения уже были переведены налоговые уведомления, штрафы ГИБДД и многие другие государственные сервисы. Однако сфера ЖКХ остается одной из самых консервативных: миллионы россиян, особенно пенсионеры, по-прежнему предпочитают бумажные платежки, которые можно физически проверить и оплатить в любом отделении банка или на почте. Правозащитники регулярно предупреждают о рисках «цифрового неравенства», указывая, что автоматический отказ от бумаги может создать барьеры для уязвимых слоев населения.
Законопроект также тесно связан с тяжелым финансовым положением «Почты России». Предприятие, традиционно выступавшее главным доставщиком бумажных квитанций, сейчас нуждается в экстренной господдержке и оптимизации штата. Снижение объема бумажной корреспонденции позволит почтовому оператору сократить колоссальные издержки на логистику, печать и работу почтальонов. Предполагается, что он перестроит бизнес-модель под новые реалии и сосредоточится на более прибыльных направлениях.
