Один из крупнейших европейских туроператоров TUI запустил программу возврата разницы в стоимости туров. С 12 июня 2026 года клиенты компании могут получить компенсацию, если в течение 72 часов после бронирования найдут идентичную путевку по более низкой цене. Новая схема считается одной из самых масштабных инициатив по защите интересов путешественников на рынке пакетного туризма, сообщает TourProm.
Программа получила название Price Match Promise. Для возврата средств турист должен обнаружить более дешевое предложение и подать заявку не позднее чем через 72 часа после оформления заказа. При этом все параметры тура обязаны полностью совпадать: авиакомпания, номер рейса, даты поездки, категория размещения и формат питания.
Механизм распространяется только на пакетные туры, сформированные на базе собственных перевозок TUI. Такой подход позволяет оператору контролировать значительную часть себестоимости продукта и снижать риски ценовых колебаний.
Эксперты считают, что внедрение аналогичной модели в России пока маловероятно. На отечественном рынке цены на туры меняются динамически из-за особенностей взаимодействия авиаперевозчиков, гостиниц и туроператоров.
«Это высший пилотаж борьбы за лояльность клиента», — отметил главный редактор Турпром Александр Гордиец.
По оценкам специалистов, российские компании смогут приблизиться к подобной практике только при усилении конкуренции и появлении избытка чартерных мощностей. Пока же туристы чаще сталкиваются с ситуациями, когда стоимость тура после покупки снижается, но вернуть разницу или отказаться от поездки без серьезных штрафов невозможно.
Ранее сообщалось, что туристы в Анапе сообщают о мазутных пятнах после купания.
