Прямое возмещение по ОСАГО

Люди, кто-нибудь получал возмещение по ОСАГО в своей страховой компании, не обращаясь в страховую виновной стороны? Я столкнулась с такой ситуацией и мне моя страховая отказала по той причине, что им было невозможно установить сроки договора ОСАГО виновной стороны (т.е. действителен ли он). Учитывая то, что при оформлении меня никто даже не спрашивал про договор виновника ДТП, отмазка так себе. Так что пришлось обращаться в страховую компанию виновной стороны. Знала бы, что столько с этим мороки - сразу бы туда обратилась, времени жалко.. Интересно кому-нибудь везло с этим делом?