Российские туристы сообщили о нескольких случаях, когда после оформления и оплаты бронирования через Booking.com по прибытии выяснялось, что указанного жилья не существует либо заселение невозможно из-за скрытых условий. Пострадавшим приходилось экстренно искать новое место проживания, а возврат средств занимал несколько дней, сообщает Baza.
По данным телеграм-канала, турист Максим забронировал два бунгало на индонезийском острове Гили за 9 тысяч рублей на трое суток. По указанному адресу объекта не оказалось, местные жители и водитель о нём не знали, а телефон владельца оказался недоступен. Мужчина, его семья и сопровождавшая их няня были вынуждены искать новое жильё уже после прибытия.
Поддержка сервиса ответила только спустя почти сутки и сообщила, что деньги планируется вернуть в течение пяти дней. Позже на странице объявления появился отзыв французской семьи, которая столкнулась с аналогичной ситуацией несколькими днями ранее.
Ещё один случай произошёл во французской Ницце. Туристка Лилия заранее оплатила апартаменты стоимостью 405 евро, однако при заселении выяснилось, что владелец принимает только гостей старше 45 лет. Это условие было указано в описании объекта, поэтому бронирование молодых путешественников фактически оказалось невозможным.
Подобные истории появляются на фоне ранее зафиксированных жалоб пользователей Booking.com на мошеннические объявления и попытки обмана через платформу. Компания рекомендует внимательно проверять информацию о жилье, условия размещения и использовать официальные каналы поддержки при возникновении спорных ситуаций.
