Потеря банковской карты может привести к неприятным последствиям. Злоумышленники могут снять наличные или расплатиться пластиком за товары услуги в магазине. Для совершения транзакции мошенникам нужно знать только номер карты и CVC-код, указанный на обратной стороне. Поэтому нужно немедленно принять меры по ее блокировке.
Порядок действий при краже или потери средств с карты Сбербанка
Заблокировать карту можно несколькими способами:
Позвонить в техподдержку
Чтобы связаться с техподдержкой достаточно позвонить по телефону 900 или 8800 55-55-550. Клиент должен рассказать обо всех обстоятельствах, которые стали причиной утраты доступа к карте.
Смс-сообщение
При отсутствии возможности личного посещения офиса Сбербанка необходимо отправить sms-сообщение на номер 900. От клиента требуется только указать 4 последних цифры, которые присутствуют на номере пластика.
Интернет-банкинг
Заблокировать карточку можно с мобильного телефона или компьютера. Для этого необходимо зайти в Сбербанк-онлайн и найти опцию «настройки». После этого нужно выбрать пункт «Заблокировать карту». Теперь клиент может не опасаться, что мошенники смогут снять деньги.
Обращение в полицию
Кража карты – это серьезное преступление, которое может привести к тюремному заключению. Если мошенники успели списать деньги со счета, то необходимо написать заявление. При этом нужно указать обстоятельства, которые привели к потере сберкарты. На основании этого заявления должен быть составлен протокол.
Клиенту выдают справку о том, что он обращался в полицию. В дальнейшем документ нужно предъявить в офисе Сбербанка. Таким способом можно избежать ответственности за потерю средств с кредитки. Гораздо сложнее вернуть средства, которые находились на дебетовой карте.
Как избежать потери средств из-за кражи карты
Существует 2 варианта, которые позволяют минимизировать риск возникновения потерь:
- Клиент может установить собственный лимит, который ограничивает максимальную сумму покупок. Для этого необходимо зайти в личный кабинет и внести изменения в настройки.
- Уменьшить риск потери средств можно за счет использования дополнительной карты. Сбербанк привязывает пластик к основному счету. При этом нужно учитывать, что карта должна находиться в надежном месте.
Потеря дополнительного пластика не станет проблемой. В случае необходимости клиент может в любой момент ее заблокировать.
Советы специалистов
Чтобы избежать потери средств необходимо придерживаться нескольких правил:
- Специалисты не рекомендуют оставлять свои данные на сомнительных сайтах. Персональные сведения могут попасть в базу, которую могут приобрести злоумышленники.
- Особое внимание нужно уделять сохранности пин-кода. При расчетах в магазине лучше прикрывать карту рукой.
- Держите пластик во внутреннем кармане, чтобы злоумышленники не смогли его украсть.
- Во время путешествия при себе необходимо иметь определенные количество наличных, чтобы не остаться без средств к существованию.
Как получить деньги с заблокированной карты
Чтобы получить доступ к счету необходимо посетить офис Сбербанка. При прохождении процедуры потребуется паспорт. Клиенты, которые лишились карты за границей, могут связаться с техподдержкой.
Заключение
При потере пластика нужно написать заявление в полицию. На основании справки о краже пластика банк будет проводить собственное
расследование.
Подробнее узнать о порядке блокировки карты в случае потери или кражи можно на сайте: https://rusind.ru/
Алекс Шокер, ГИПОРТ (ML)
