Из-за несовершенства закона об ОСАГО, интересы людей, попадающих в ДТП, оказываются практически не защищенными.
Права автовладельцев прописаны в законе очень расплывчато, и этим пользуются страховщики, при каждом удобном случае стараясь максимально сократить суммы выплат своим клиентам, понесшим материальные убытки. Являясь посредником между страховщиком и страхователем, аварийный комиссар должен установить характер, причины ДТП.
Права автовладельцев прописаны в законе очень расплывчато, и этим пользуются страховщики, при каждом удобном случае стараясь максимально сократить суммы выплат своим клиентам, понесшим материальные убытки. Являясь посредником между страховщиком и страхователем, аварийный комиссар должен установить характер, причины ДТП.
На месте происшествия в короткие сроки Аварийный комиссар проводит осмотр места ДТП, устанавливает характер повреждений транспортных средств, даёт заключение о том, относится ли данное событие к страховому случаю. Аварийный комиссар может использовать современные технические средства (фотосъёмку, аудио- и видеозапись и др.), результаты, использования которых также включаются в отчёт и могут служить доказательствами в суде. Как правило, аварийный комиссар прибывает на место происшествия раньше работников ГИБДД (среднее время прибытия аварийного комиссара на место ДТП — 22 минуты) — и в этой ситуации ему необходимо объективно оценить всю ситуацию. Аварийный комиссар компетентно должен ответить на вопросы по правильному оформлению всей документации, знать все тонкости автострахования. Часто бывает и так, что аварийному комиссару приходится оказывать психологическую поддержку участникам ДТП.
В соответствии с п.2.5 Правил дорожного движения водитель, причастный к ДТП, обязан произвести ряд обязательных действий, невыполнение которых влечёт за собой административную ответственность (ст.12.27 КоАП РФ). Закон, однако, не запрещает третьим лицам, в частности представителям службы аварийных комиссаров, помогать водителю в осуществлении данных обязанностей, например, оказывать доврачебную медицинскую помощь участникам ДТП, содействовать в установлении очевидцев происшедшего и др.
Следует отметить, что аварийный комиссар лишь оказывает содействие водителю, причастному к ДТП, в выполнении им обязанностей, соответствующих п.2.5 ПДД. При этом водитель не освобождается от обязанности обращения в органы внутренних дел (сообщить о случившемся в милицию, в необходимых случаях ожидать прибытия сотрудников милиции и др.).
Таким образом, роль аварийных комиссаров в оказании помощи водителям, представляется весьма важной. Защищая права и законные интересы автолюбителей, оказывая помощь ГИБДД, службы аварийных комиссаров призваны обеспечить качественно новый подход к урегулированию последствий ДТП.
Всероссийский Союз Аварийных комиссаров (ВСА) выступает за принятие закона о том, чтобы "бескровные" аварии рассматривались без участия ГАИ и аварийные комиссары самостоятельно оформляли мелкие ДТП. Стоимость услуг комиссара зависит от степени сложности работы. Получить консультацию по телефону можно и бесплатно.
Плотность наполнения пакета услуг у разных компаний разная, но приблизительно этот список выглядит так:
Действия комиссара на месте ДТП:
— установление факта ДТП в указанное время и в указанном месте с целью исключения случаев страхового мошенничества;
— помощь в оформлении необходимой документации на месте ДТП и консультация клиента по порядку действий при наступлении страхового события;
— произведение фотосъемки места ДТП: расположения машин на проезжей части, следов аварии, вида проезжей части с прилегающими дорожными знаками;
— осмотр и фотосъемка повреждений транспортных средств участников ДТП: повреждения транспортных средств, их регистрационные номера, показания спидометров, документы на ТС и документы клиента;
— оказание противодействия психологическому давлению на клиента со стороны третьих лиц с целью объективной оценки обстоятельств события и исключения возможного сговора;
— оказание первой неотложной медицинской помощи, при необходимости вызов сотрудников ГИБДД, скорой медицинской помощи, эвакуатора и иных экстренных служб
Кроме этого, в обязанности комиссара входит сбор в ГИБДД таких документов, как справка об участниках ДТП, утвержденная печатью ГИБДД справка о повреждениях ТС, протокол, постановление по делу об административном правонарушении, либо определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если таковое выносилось. Сопровождение клиента в страховую компанию для подачи документов на выплату страхового возмещения. По итогам проведенной работы комиссаром составляется аварийный рапорт.
Пока понятие "аварийный комиссар" мало знакомо водителям, но именно они, если все задуманное воплотится, возьмут на себя все проблемы автомобилистов после аварий.
Правовой статус аварийного комиссара до сих пор не определен. А это значит, что его данные не могут быть использованы, например, в суде. (как используют это сейчас?) Без аварийных комиссаров не сможет действовать должным образом ни механизм страховой защиты автовладельцев, ни механизм защиты страховых компаний от необоснованных выплат. Роль аварийных комиссаров не уменьшится и с введением "европейского протокола". Более того, подобные службы помогут в борьбе с мошенничеством на дорогах, а процедура оформления документов для осуществления страховой выплаты будет существенно упрощена
