Роль аварийных комиссаров в оказании помощи водителям
Права автовладельцев прописаны в законе очень расплывчато, и этим пользуются страховщики, при каждом удобном случае стараясь максимально сократить суммы выплат своим клиентам, понесшим материальные убытки. Являясь посредником между страховщиком и страхователем, аварийный комиссар должен установить характер, причины ДТП.
На месте происшествия в короткие сроки Аварийный комиссар проводит осмотр места ДТП, устанавливает характер повреждений транспортных средств, даёт заключение о том, относится ли данное событие к страховому случаю. Аварийный комиссар может использовать современные технические средства (фотосъёмку, аудио- и видеозапись и др.), результаты, использования которых также включаются в отчёт и могут служить доказательствами в суде. Как правило, аварийный комиссар прибывает на место происшествия раньше работников ГИБДД (среднее время прибытия аварийного комиссара на место ДТП — 22 минуты) — и в этой ситуации ему необходимо объективно оценить всю ситуацию. Аварийный комиссар компетентно должен ответить на вопросы по правильному оформлению всей документации, знать все тонкости автострахования. Часто бывает и так, что аварийному комиссару приходится оказывать психологическую поддержку участникам ДТП.