Получение сертификата СТО – добровольная процедура, которая подтверждает соответствие деятельности автосервиса установленным стандартам и требованиям. Этот документ может стать важным инструментом для привлечения новых клиентов, повышения доверия существующих клиентов и улучшения репутации бизнеса. Хотя обязательного требования проходить процедуру сертификации закон не предъявляет.
Также сертификация автосервиса может служить гарантией качества оказываемых услуг, что может увеличить конкурентоспособность организации на рынке. Получение этого документа становится всё более популярной практикой среди предпринимателей в сфере автомобильных услуг.
Особенности процедуры сертификации
Процесс подтверждения соответствия предоставляемых услуг автосервиса установленным стандартам качества проводят независимые организации или аккредитованные лаборатории. Эксперты оценивают качество услуг, профессионализм персонала, соответствие оборудования и технологий современным стандартам и требованиям.
Процесс сертификации услуг автосервиса может проходить по таким пунктам:
- Сбор и подготовка необходимой документации о предоставляемых услугах, персонале, оборудовании и процессах работы.
- Проведение аудита и проверки соответствия услуг стандартам качества.
- Выявление несоответствий и разработка плана мероприятий по их устранению.
- Проведение повторной проверки и аудита для подтверждения соответствия стандартам.
- Выдача сертификата или свидетельства, которое подтверждает качество услуг автосервиса.
Системы сертификации СТО
В настоящее время в России активно внедряются международные стандарты ISO и EN, а также национальные стандарты Технического регламента Таможенного союза (ТР ТС). Они принимают во внимание современные технологии и требования к качеству продукции. Такой подход позволяет российским предприятиям быть конкурентоспособными. Так как ИСО считается международной системой, то она открывает доступ для работы за границами своего государства. Получив сертификат, вы демонстрируете свою готовность и способность работать на международном уровне. Такая возможность может сыграть весомую роль в деле привлечения потенциальных партнеров и клиентов как в России, так и за её пределами.
Сегодня существует несколько систем сертификации для СТО:
- по ISO 9001 – международный стандарт, который устанавливает требования к системе менеджмента качества организации. Получив его, СТО подтверждает свою способность обеспечивать услуги высокого качества и соответствие требованиям клиентов.
- по стандарту отраслевой ассоциации – некоторые страны имеют свои собственные стандарты и системы сертификации для автосервисных предприятий, разработанные национальными ассоциациями или органами по стандартизации. Получив сертификат по такой системе, станция подтверждает соответствие национальным требованиям к автосервису.
- по ISO 17025 – этот стандарт устанавливает требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий. Оформив этот документа, станция демонстрирует способность проводить калибровку и испытания с высокой точностью и надежностью.
Каждая из перечисленных систем отличается своими особенностями и преимуществами. Окончательный выбор какой-то одной зависит от целей и потребностей в каждом случае.
Чаще представители автомобильной сферы выбирают ISO 9001. Однако, помимо неё, существуют и другие системы, которые могут быть полезны для автосервиса. Например, система экологического менеджмента (ISO 14001), система менеджмента безопасности труда и охраны здоровья (ISO 45001) и другие.
Необходимо помнить, что сертификация потребует запастись некоторым временем и терпением, а также вложения средств и усилий. Важно при этом следовать всем требованиям и рекомендациям органа по сертификации, чтобы обеспечить успешное получение документа.
Как выглядит документ о соответствии
Сертификационная документация, выдаваемая в соответствии с требованиями стандартов ISO, обычно представляется в виде официального документа. В нём содержится информация о том, что та или иная организация соответствует определенному стандарту качества, безопасности, экологическому управлению и т.д. Документ оформляется на специальных бланках.
Обычно он содержит следующие пункты:
- Наименование стандарта, по которому вы получили сертификат.
- Название организации и ее адрес.
- Дата выдачи сертификата.
- Название аккредитованного органа, выдавшего сертификат.
- Информацию о том, какие процессы и системы управления вашей организации были оценены.
- Период действия документа.
Сертификационная документация может быть защищена от подделки или копирования различными способами. Например, использованием уникальных защитных элементов, штампов, подписей или кодов безопасности. Это может помочь предотвратить возможные мошеннические действия.
Срок действия документа
Обычно сертификаты соответствия требованиям качества и безопасности годны в течение 1-3 лет. По истечении этого срока, необходимо будет пройти повторное оценочное испытание и получить новый документ. Это позволяет подтверждать соответствие продукции, услуг или процессов требованиям качества и безопасности на постоянной основе.
Сертификация услуг автосервиса, хоть и не считается обязательной, может помочь повысить доверие посетителей, улучшить репутацию бизнеса, увеличить конкурентоспособность на рынке и повысить уровень качества предоставляемых услуг.
Источник информации и фото: https://delotest.ru/ (Делотест)
Алекс Ш. (МЛ)